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Livraisons et retours

Livraison

Lors de votre commande, vous pouvez choisir parmi 3 modes de livraison. Les livraisons s'effectuent en Belgique uniquement.

Livraison en Point relais Mondial Relay

Livraison effectuée avec la société Mondial Relay en 3 jours ouvrés.

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Prix

  • 3,75€ pour une commande de moins de 30€
  • 2,5€ pour une commande entre 30€ et 60€
  • Gratuit pour une commande de minimum 60€

Livraison à domicile

Livraison effectuée avec les sociétés Mondial Relay et Bpost en 3 jours ouvrés.

Prix

  • 5€ pour une commande de moins de 30€
  • 4€ pour une commande entre 30€ et 60€
  • 2€ pour une commande de minimum 60€

Retrait à l'atelier

Notre atelier se trouve à 4400 Flémalle.

Retrait sur rendez-vous uniquement. Après confirmation de votre commande, nous vous contacterons pour choisir votre plage horaire de retrait.

Prix

  • Gratuit pour toute commande

Délai

Les commandes sont en règle générale expédiées entre 1 et 3 jours après la confirmation de commande.

Lors de votre commande, nous vous affichons une estimation de la date d'expédition.

En cas de forte demande, nous garantissons une expédition en maximum 14 jours.

Une fois la commande expédiée, le délai pour la livraison dépend du transporteur et mode de livraison choisi. Il est en général de 1 à 3 jours ouvrés.

Retours

En cas de colis manifestement endommagé

Si le colis est endommagé à la réception, vous devez le refuser au transporteur. Le colis nous sera alors retourné, et nous vous contacterons pour procéder au remboursement ou à un nouvel envoi de la commande.

En cas de produit endommagé

Si l'aspect extérieur du colis ne laissait présager des dommages, et qu'un article est cassé, envoyez par email à info@bougieselect.be des photos du colis et de l'article endommagé, ainsi que votre numéro de commande. Nous vous recontaterons pour procéder au remboursement, ou à un nouvel envoi.

Le produit ne vous convient pas

En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours, sous réserve que l'article ne soit pas personnalisé. Vous trouverez le formulaire de rétractation à nous renvoyer dans nos conditions générales.

Le retour des produits (non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec tous leurs accessoires) est à vos frais.